Avant de nous écrire
Pour obtenir une réponse utile dès le premier échange, précisez la durée d’abonnement envisagée, le nombre d’écrans et le type d’appareil principal. Ces informations permettent à notre contact en français de vous orienter vers une formule adaptée, sans vous proposer une durée ou une configuration qui ne correspond pas à votre usage quotidien.
Avant votre commande, vous pouvez demander une vérification de compatibilité. Indiquez le modèle exact de votre téléviseur, box ou smartphone ainsi que le nom de l’application déjà installée. Notre assistance vous expliquera les prérequis, les étapes à prévoir et les informations qui seront nécessaires pour activer votre abonnement dans de bonnes conditions.
Si votre question concerne une formule, mentionnez simplement la durée souhaitée : 3 mois, 6 mois, 12 mois ou 24 mois. Vous recevrez une réponse claire sur le tarif correspondant et sur la procédure à suivre. Aucun mot de passe personnel, code bancaire ou donnée sensible ne doit être envoyé dans votre message de contact.
Après l’activation, conservez les informations reçues dans un endroit sûr. En cas de difficulté, décrivez précisément le message affiché à l’écran et les vérifications déjà réalisées. Une demande détaillée permet d’identifier plus vite si le problème vient de l’application, de l’appareil ou de la connexion internet, et d’éviter des manipulations inutiles.
Notre équipe traite en priorité les demandes qui contiennent toutes les informations utiles. Avant d’envoyer votre message, vérifiez donc le nom de votre appareil, la version de l’application, la durée d’abonnement recherchée et votre question principale. Pour un suivi plus simple, utilisez la même conversation WhatsApp jusqu’à la résolution de votre demande. Vous évitez ainsi de répéter les détails déjà transmis et permettez au support de retrouver rapidement le contexte de votre échange.
Le contact reste également disponible pour confirmer les étapes après votre commande. Préparez votre appareil, gardez une connexion internet active et suivez les indications reçues afin de terminer la configuration simplement.
Langue Assistance en français
Canal WhatsApp
Appareils TV, mobile, box et ordinateur
Votre sécurité compte.
Comparer les formules → Vérifier les appareils → Consulter les guides IPTV → 